Leveringspolitik

Levering til det meste af verden

LELOUI leverer til de fleste lande verden over.

Ordrer klargøres og afsendes fra USA.

De lande, vi aktuelt leverer til, fremgår ved checkout. Hvis dit land ikke kan vælges ved checkout, kan vi på nuværende tidspunkt ikke levere til den pågældende destination.

Tilgængelige leveringsmetoder, leveringsomkostninger og forventede leveringstider vises ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Behandling af ordrer

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med trackingoplysninger, hvor dette er tilgængeligt.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles normalt den følgende hverdag.

Leveringstider

Forventede leveringstider vises ved checkout, hvor de er tilgængelige.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af weekender, helligdage, travle perioder, toldbehandling, vejrforhold eller forsinkelser hos transportøren.

Vi bestræber os altid på at levere inden for den angivne leveringstid, men leveringsdatoer kan ikke garanteres.

DDP – Delivered Duty Paid

Alle internationale LELOUI-ordrer sendes DDP (Delivered Duty Paid).

Det betyder, at alle relevante toldafgifter, importskatter og omkostninger til toldbehandling håndteres af LELOUI og/eller vores transportpartnere som en del af leveringen.

Den pris, du betaler ved checkout, er den endelige pris. Du vil ikke blive opkrævet yderligere told, importskatter eller toldbehandlingsgebyrer, når din ordre leveres.

Selvom din ordre afsendes fra USA, håndteres relevante importafgifter og skatter inden levering.

Hvis en transportør eller toldmyndighed mod forventning beder dig betale en importrelateret afgift ved levering, bedes du kontakte os på leloui@leloui.com, inden du foretager betalingen.

Leveringsomkostninger

Eventuelle leveringsomkostninger beregnes ud fra leveringsdestinationen og den valgte leveringsmetode.

Den gældende leveringspris vises altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis LELOUI tilbyder gratis levering baseret på ordreværdi, destination eller et kampagnetilbud, vil de gældende betingelser fremgå på hjemmesiden eller ved checkout.

Tracking

Hvor tracking er tilgængeligt, modtager du trackingoplysninger via e-mail, når din ordre er afsendt.

Der kan gå lidt tid, før transportørens trackingsystem bliver opdateret efter afsendelsen.

Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

Kontrollér navn, adresse, postnummer og øvrige leveringsoplysninger, inden du gennemfører din ordre.

Hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne, skal du kontakte leloui@leloui.com hurtigst muligt.

Vi vil forsøge at hjælpe, men kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er behandlet eller afsendt.

Mislykket eller ikke afhentet levering

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, manglende afhentning, afvisning af levering eller andre forhold, som kan henføres til kunden, kan pakken blive returneret til afsenderen.

I sådanne tilfælde kan rimelige ekstra leverings- eller returomkostninger fratrækkes en eventuel tilbagebetaling, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Dette omfatter ikke told, importskatter eller toldbehandlingsgebyrer ved normal levering, da LELOUI sender internationale ordrer DDP.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser

Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du mener, at din pakke er bortkommet under transporten, skal du kontakte os på leloui@leloui.com så hurtigt som muligt.

Oplys dit ordrenummer og, ved skader, vedhæft billeder af pakken og produktet, hvor det er muligt.

Vi undersøger sagen sammen med vores transportpartner og sørger for en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerret.